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mayo 9, 2022
El email (correo electrónico) marketing es una más de todas las estrategias que existen dentro del marketing digital y el email marketing en ventas B2B suele ser una apuesta ganadora, sin embargo, los tiempos cambian…
El email sigue siendo una gran herramienta de comunicación y tiene especial aplicación en el ámbito profesional, sin embargo, como herramienta para generar más ventas pareciera que han pasado ya sus mejores años.
No me gusta contestar una pregunta con otra pregunta así es que responderé con dos preguntas J:
Tu respuesta a este par de preguntas puede darte una buena señal de hacia dónde va el email marketing vs chat marketing en cuanto a herramientas de marketing digital y prospección de ventas se refiere.
El email marketing en ventas B2B sigue siendo una gran herramienta por la naturaleza del contenido que suele compartirse en el nicho de ventas B2B, información técnica como: manuales, casos de éxito, newspapers, whitepapers, etc. Para este tipo de contenido una plataforma de email marketing ó emailing suele ser la mejor herramienta para distribuir el contenido a su base de clientes y prospectos de venta.
Sin embargo, los hábitos de consumo de información de la gente cambian y uno de los aspectos más críticos que le ha asestado golpes duros al email marketing es la adopción masiva de plataformas de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram) como medios para prácticamente todo: compartir documentos, envío de imágenes, grupos de discusión, histórico de conversaciones como evidencia en ciertos procesos incómodos y un largo etc.
En el mundo de los negocios y en la vida en general no es buena idea sentarnos a llorar de lo bueno que fue. Es más productivo y eficiente entender lo que está sucediendo con las dinámicas de consumo de nuestros clientes y adaptarnos a la forma de cómo se sienten más cómodos para interactuar con nosotros:
“Customer is the reason for everything we do”
Si ya tenías una estructura de conversación con tus clientes basada en correo electrónico (email). Por ejemplo:
Puedes complementar estas acciones ahora con una estrategia basada en plataformas de mensajería. Recientemente WhatsApp liberó su API y con esto tenemos ahora la posibilidad de construir automatizaciones en las conversaciones con nuestros clientes.
Como siempre comento a nuestros clientes: la estrategia de marketing y ventas de hoy en día debe ser una estrategia integral que se valga de todas las herramientas disponibles para llevar el mensaje correcto a la gente correcta.
Parece que los tiempos dorados del email marketing en ventas B2B son cosa del pasado por lo que es importante mantenerse fresco con las nuevas herramientas de comunicación con la que se sienten más cómodos nuestros clientes.
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