Email Marketing vs Chat marketing
mayo 1, 2024
Email Marketing vs Chat marketing
Generación X: nacidos entre 1965 y 1975, está generación no han tenido una vida nada fácil, ya que, tras un período convulso, tener un puesto de trabajo era un gran reto.
Una de las características principales de esta generación es que, en entornos de trabajo, siguen utilizando el teléfono y el email, en el entorno familiar, utilizan aplicaciones como WhatsApp o Facebook Messenger y para relacionarse con las marcas, son tradicionales y recurren al teléfono y a los emails.
Por otro lado, tenemos a la generación de los Millennials: nacidos entre 1980 y 2000.
Unas de sus principales características es que les gusta sentirse únicos, por lo que agradecen los productos y servicios hiper-personalizados y prefieren comunicarse por medios digitales.
E-mail marketing
El e-mail marketing es un tipo de marketing digital que consiste en enviar mensajes de marketing, ya sea con información valiosa o con información de ventas a través del correo electrónico.
El objetivo del e-mail marketing es poder establecer relaciones con los clientes y alentarlos a hacer una acción en específico, como realizar una compra o visitar un sitio web.
Algunas de las estrategias más comunes utilizadas en el e-mail marketing son el envío de boletines, ofertas promocionales y encuestas a clientes.
Chat marketing
El chat marketing, al igual que el e-mail marketing, es un tipo de marketing digital que implica interactuar con los clientes a través de alguna plataforma de chat o mensajerías como por ejemplo WhatsApp. Este tipo de marketing se puede hacer hoy en día a través de chat automatizado o un chat en vivo.
Hoy en día el tiempo es muy valioso para cualquier empresa, por lo cual un chat automatizado sería una gran opción para poder interactuar con el cliente y filtrar datos relevantes para que el vendedor le pueda dar el seguimiento adecuado. Hoy en día existen agencias que te pueden trabajar un chat automatizado en algunas plataformas como: WhatsApp, Instagram y Facebook.
E-mail marketing vs Chat marketing
Ya mencionamos que tanto el e-mail marketing y el chat marketing son algunas formas de llegar a clientes potenciales y promocionar tu negocio.
Una gran diferencia entre estas dos, es el nivel de personalización y el poder interactuar. En el e-mail marketing es una comunicación unidireccional, en la que el remitente envía un mensaje a un grupo de personas y los destinatarios pueden elegir si leer o no el mensaje.
En cambio, en el chat marketing permite tener una comunicación bidireccional, donde las empresas pueden interactuar directamente con los clientes y brindar respuestas personalizadas.
Otra gran diferencia es la inmediatez. En el e-mail marketing puede tardar en enviarse y es posible que los destinatarios no vean el mensaje durante varias horas o incluso días. Por otro lado, el chat marketing permite tener una comunicación en tiempo real, que suele ser más eficaz a la hora de proporcionar información.
En general, la elección de sí utilizar el e-mail marketing o el chat marketing va a depender de los objetivos y las necesidades de cada empresa.
¿Puedo utilizar ambas en mi estrategia de marketing?
Como mencionamos anteriormente, esto depende de tus objetivos. Y la respuesta a esta pregunta es de que si se pueden combinar ambas estrategias de marketing. Una buena estrategia es que mediante el e-mail marketing puede poner un botón que los dirija a un número de WhatsApp para que puedan interactuar y tener sus números para después lanzar campañas a través del chat.
Aunque hoy en día se recomienda lanzar campañas a través de chat marketing, ya que hemos observado que él e-mailing lo abren aproximadamente un 20% de los correos enviados, en cambio, en el chat marketing hay una tasa de apertura casi del 100%.
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Conclusión
Hoy en día hemos observado que como van pasando los años van cambiando las generaciones, pues los jóvenes ya no abren su correo electrónico, sino que se comunican a través de plataformas de mensajería y la más común es WhatsApp. ¿Y quién no utiliza hoy en día WhatsApp?, todos utilizamos WhatsApp hasta personas de 40 – 50 años.
Es por eso que hay una gran oportunidad en este producto, pues puedes tener respuestas personalizadas y rápidas, que eso es muy importante para el cliente, pues lo que busca son respuestas rápidas y recordando lo que dicen que el tiempo activo para un nuevo prospecto de venta es de 24 hrs. pasando ese tiempo ya es un lead perdido.
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