WhatsApp B2B vs otras plataformas de mensajería empresarial
enero 12, 2023
WhatsApp B2B vs otras plataformas de mensajería empresarial
Hemos observado que WhatsApp ha desarrollado una plataforma de mensajería empresarial llamada WhatsApp B2B. Esto ha ayudado a las empresas a reducir tiempos en los procesos de ventas y tener un servicio al cliente más eficiente y más personalizado.
Existen otras plataformas de mensajería empresarial, como Messenger, Instagram, WhatsApp, Line, etc. Lo que nos lleva a la siguiente pregunta, ¿cuál plataforma de mensajería usar para mi negocio?
¿Qué es una plataforma de mensajería empresarial?
En pocas palabras, una plataforma de mensajería empresarial es un software que permite a las empresas comunicarse de una manera muy eficiente con sus clientes o sus posibles clientes. Hay que tener en claro que estas plataformas ya existían como el correo electrónico, solo que hoy en día el correo ya muchas personas no lo abren.
Las nuevas plataformas de mensajería empresarial incluyen funciones adicionales, como el poder integrar otras herramientas de productividad y la capacidad de compartir archivos.
¿Qué plataformas de mensajería empresarial existen?
Hoy en día existen diferentes plataformas de mensajería empresarial, entre las más comunes están:
1. WhatsApp: Siendo WhatsApp la plataforma de mensajería más usada del mundo. Esta gran herramienta puede ser un gran aliado para cualquier negocio, ya sea un negocio B2B o B2C.
2. Telegram: Esta plataforma de mensajería instantánea ofrece funciones similares a las de WhatsApp, pero tiene algunas características únicas como el soporte de canales y grupos de gran tamaño, también tiene la capacidad de usar bots para automatizar tareas.
3. DM de Instagram: Instagram es una aplicación para móvil muy visual, en la que ha ido evolucionando y hoy en día se pueden generar automatizaciones a través de algún mensaje. Otra buena plataforma para aprovechar en tu negocio.
4. Messenger: Messenger es una aplicación de mensajería que ha ido evolucionando con el paso de los años, pues ofrece la posibilidad de realizar llamadas, enviar documentos, fotos y videos. También se puede integrar un bot para automatizar conversaciones.
5. Line: Line es una aplicación de mensajería instantánea muy parecida a WhatsApp en donde los usuarios pueden intercambiar mensajes, imágenes, videos, documentos, etc.
Estas son algunas plataformas de mensajería empresarial que existen, claro que cada día la tecnología va evolucionando y no descartamos que el día de mañana aparezca una nueva plataforma de mensajería.
¿Qué plataforma usar para mi negocio?
Es difícil decir qué plataforma elegir para tu negocio, todo depende de tus objetivos. Lo que sí podemos decir es que la plataforma que elijas debes de aprovecharla al máximo, debe ser una plataforma que te ayude a mejorar en tus procesos de ventas, te ahorre tiempo y sea muy fácil de usar tanto para ti como para tus clientes.
Pero si nos paramos un tiempo a analizar estás plataformas, podemos decir que WhatsApp es la plataforma de mensajería que recomendamos usar. Porque como ya vimos es la plataforma más usada en el mundo, aparte de que es una aplicación muy sencilla de usar, basta con hacerse una simple pregunta, ¿cuántos de tu familia utilizan WhatsApp?.
Conclusión
WhatsApp B2B es la plataforma por excelencia que todos utilizamos y que puedes implementar bien para aumentar las ventas de tu negocio. Recuerda que el objetivo principal de estas plataformas es poder facilitar la comunicación y colaboración entre los miembros de tu equipo y tus clientes.
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