Ventas por WhatsApp para el 2024
abril 10, 2024
Ventas por WhatsApp para el 2024
Si uno de tus propósitos de año nuevo, es el poder aumentar tus ventas, déjame contarte que en tus bolsillos está la respuesta con tu teléfono celular y la aplicación de WhatsApp.
WhatsApp es la aplicación con más de 2,000 millones de usuarios mensuales, siendo la cuarta plataforma utilizada en el mundo, solo por debajo de Facebook, TikTok e Instagram.
¿Qué es WhatsApp?
WhatsApp fue lanzada para teléfonos móviles en 2009, desde ese momento hasta el día de hoy es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, hoy en día esta aplicación es muy utilizada por empresas dándoles un mayor resultado en sus ventas.
Es por todas las funcionalidades que tiene WhatsApp para ser una gran herramienta en las empresas, funciones como:
- Enviar mensajes
- Envío de imágenes
- Envío de videos
- Envío de documentos
- Audios
- Etc.
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es una plataforma que creo WhatsApp para tener una comunicación más personal entre empresa con el cliente y una gran ventaja que puedes hacer con esta plataforma es la automatización de mensajes, lo que hoy en día conocemos como Chatbots.
La gente hoy en día busca respuestas inmediatas y para el 2023 esto seguirá, con una automatización de mensajes podrás obtener información relevante de que es lo que busca ese prospecto de venta. Hay que recordar que el tiempo de vida de un lead es de 24 horas, pasando ese tiempo ese lead va a buscar otra empresa que le ofrezca el mismo servicio.
Es ahí donde WhatsApp Business se vuelve importante para tu empresa.
¿Cómo automatizo mis mensajes?
Existen plataformas que te pueden ayudar a automatizar los mensajes de WhatsApp o de alguna otra red social.
Lo más importante al momento de incorporar un chatbot, es poder filtrar información que a tu vendedor le sirva para continuar con la venta. Puedes automatizar una serie de preguntas donde el prospecto de venta responda solo dando un clic a un botón y a la vez está información aterrizarla en un Excel o un Google Sheets.
Es importante mencionar que en estas automatizaciones también podrás enviar algún video, imagen o algún documento de forma masiva si ya tienes una base de datos.
¿Qué ventajas tiene incorporar un chatbot en mi proceso de ventas?
Hemos mencionado que una de las ventajas de tener un chatbot es la respuesta inmediata a tu posible cliente, aparte de que los datos se pueden recopilar en tu base de datos.
Otras ventajas que tiene es el ahorro de tiempo de tus vendedores, ya que no tendrán que hacer las mismas preguntas en cada llamada, un robot lo haría por ellos solo sería unas llamadas de seguimiento para poder cerrar la venta.
Una gran ventaja que se tiene al agregar un chatbot a tu WhastApp es la tasa de apertura, hemos observado que al mandar un e-mailing si tiene una tasa de apertura buena, pero no todos abren el correo, en cambio, al lanzar una campaña en WhastApp hemos tenido una tasa de apertura mucho mayor que la del e-mailing.
Conclusión.
La tecnología avanza día a día, así como las generaciones cambian, cada vez las personas ven menos el correo electrónico, incluso ya ni los mensajes de texto (SMS) los utilizamos. Si tienes un negocio físico u online, debes de tener una manera en la que te puedas comunicar con tus clientes y una de estas y la más utilizada es WhatsApp.
Existe ya la posibilidad de hacer campañas de mensajes por WhatsApp, así como las de correo electrónico, acuérdate que siempre debes de estar ahí para cuando tus clientes te necesiten y es la manera en la que ellos te harán caso, ¡no te quedes atrás con las tecnologías!.
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