WhatsApp Business para tu negocio en 2024, una herramienta poderosa
abril 30, 2024
WhatsApp Business para tu negocio en 2024, una herramienta poderosa
La plataforma de WhatsApp Business puede ayudarte a potenciar la comunicación con tus clientes.
Recuerda que WhatsApp tiene más de 2,000 millones de usuarios en todo el mundo así es que existe una muy alta probabilidad de que tus clientes ya estén muy acostumbrados a comunicarse a través de WhatsApp.
4 áreas clave de tu empresa en donde la plataforma de WhatsApp Business puede ayudarte a potenciar tu negocio:
Marketing
Seth Godin dice que el Marketing no es más que una competencia por captar la atención de la gente…, ¿y dónde está hoy la atención de la gente?, ¡acertaste!, WhatsApp.
Aquí algunas ideas de cómo puedes aprovechar la plataforma de WhatsApp Business en tus esfuerzos de Marketing:
- Iniciar conversaciones con clientes potenciales a gran escala de forma automatizada.
- Llevar tráfico de tus anuncios de Facebook e Instagram directo a WhatsApp, y así generar una comunicación más fluida.
- Retomar la conversación (re-engagement) con clientes ya existentes ofreciendo recomendaciones personalizadas de tus productos y servicios.
Por ejemplo, puedes utilizar la herramienta de WhatsApp Business en conjunto con tu CRM para lograr conversaciones mucho más cercanas y ultra personalizadas con tus clientes.
Ventas
- Construye experiencias de compra memorables para tus clientes a través de conversaciones de WhatsApp.
- Facilita la experiencia de navegación en tu e-commerce con un asistente sobre WhatsApp potenciado con Inteligencia Artificial que está listo para responder 24/7.
- Haz más eficiente el proceso de calificación de tus prospectos de venta para que tus vendedores humanos logren aumentar sus tasas de cierre.
Notificaciones
- Envía mensajes a tus clientes de manera oportuna para actualizarlos respecto a un proceso de compra o entrega de algún producto.
- Envía recomendaciones de productos relevantes para tus clientes.
- Actualiza a tus clientes respecto a disponibilidad de stock de tus productos.
Servicios al cliente
- Ofrece soporte a tus clientes de manera fluida y sin fricciones a través de un flujo conversacional sobre WhatsApp.
- Utiliza automatizaciones para responder preguntas recurrentes de tus clientes y prospectos.
- Utiliza un bot y una base de conocimiento para responder preguntas técnicas de tus clientes.
Conclusión.
WhatsApp Business es una herramienta potente que te puede ayudar muchísimo para liberar tiempo de tareas repetitivas que hoy se pueden automatizar muy bien.
Además, puedes incrementar el nivel de satisfacción de tus clientes al responder de manera inmediata, conversacional y fluida sobre la plataforma de mensajería favorita por un gran número de tus clientes y prospectos, WhatsApp.
Entrevista a nuestra asistente de Inteligencia Artificial
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