Guía práctica para conectar tu asistente de ventas de IA en WhatsApp Business
junio 7, 2024
Guía práctica para conectar tu asistente de ventas de IA en WhatsApp Business
Un asistente de ventas con IA y WhatsApp es una herramienta tecnológica avanzada diseñada para mejorar y optimizar el proceso de ventas. Utilizando inteligencia artificial, este asistente es capaz de interactuar con los clientes a través de WhatsApp, proporcionando respuestas automáticas y personalizadas a consultas comunes.
Por otro lado, la integración de WhatsApp en un asistente de ventas con IA permite aprovechar la popularidad y accesibilidad de esta plataforma de mensajería instantánea. Los clientes pueden interactuar con la empresa de manera fácil y directa, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
Integrar el Asistente de Ventas con WhatsApp Business es un procedimiento complejo y lleno de detalles a tener en cuenta. Por eso, te presento una guía sobre cómo conectar tu Asistente de Ventas con WhatsApp.
4 pasos prácticos para conectar tu asistente de ventas de IA en WhatsApp Business.
Paso 1. Tener una cuenta de AnaGPT.
Una vez que tengamos nuestra cuenta de AnaGPT, debemos localizar los datos que tenemos que llenar los cuales son:
- WhatsApp Account ID
- Token de Acceso
- Número de Teléfono
- URL Webhook
- Token de Verificación Webhook
Estos datos que nos piden los podemos ver dando clic en el menú de hamburguesa, posteriormente dando clic en el icono del engrane y por último damos clic en el botón de “Mis activos”.
Ahí encontraremos la sección de WhatsApp Cloud, desplegamos esa opción y encontraremos los datos que tenemos que llenar.
Paso 2. Creamos una Aplicación en Meta.
Para crear una app dentro de meta necesitamos tener una cuenta en Developers Facebook, aquí abajo les comparto el link:
2.1 Dentro de “Developers Facebook” damos clic en “Mis Apps”
2.2 En la nueva ventana que nos abre damos clic en “Crear App”
2.3 Nos abre una nueva ventana en la que seleccionaremos “Otro» y damos clic en “Siguiente”
2.4 Seleccionamos el tipo de App, lo cual seleccionamos “Negocios” y damos clic en “Siguiente”
2.5 Posteriormente ponemos el nombre de la App y seleccionamos el portafolio comercial correspondiente y damos clic en “Crear App”
Nota: El nombre de la App no es visible para el público .
2.6 En la nueva ventana que nos abre buscamos la opción de WhatsApp y damos clic en “Configurar”
2.7 En la ventana que nos abre verificamos que el portafolio comercial sea el correcto y damos clic en “Continuar”
2.8 En la nueva ventana que nos abre seleccionamos “Configuración” que se encuentra en el lado izquierdo
2.9 En la ventana que nos abre en la sección de “Webhook” damos clic en el botón de “Editar”
2.10 En la nueva ventana que nos abre nos pide que ingresemos la “URL de devolución de llamada” y el “Token de verificación”. Estos datos los tomamos de la plataforma de AnaGPT.
3. Creamos los usuarios del negocio
3.1 Dentro del Business Manager del negocio damos clic en “Usuarios del sistema” y clic en «Agregar»
3.2 En la nueva ventana que nos abre ponemos el nombre del usuario del sistema y le damos el Rol de “Empleado”
3.3 Damos clic en “Crear usuario del sistema”
3.4 En el portafolio comercial en la sección de “Usuarios del sistema” damos clic en el botón “Asignar activos”
3.5 En la parte izquierda donde dice “Seleccionar tipo de activo” seleccionamos “App”, seleccionamos nuestra aplicación que creamos, activamos la opción de “Control total” y damos clic en “Guardar cambios”
3.6 En la ventana del portafolio comercial en la sección de “Usuarios del sistema” seleccionamos “Generar Token”
3.7 En la ventana que nos abre seleccionamos la App que creamos, marcamos la casilla que dice “Nunca” y seleccionamos las casillas de “whatsapp_business_management” y “whatsapp_business_messaging” y damos clic en el botón “Generar Token”
3.8 Nos genera el token el cuál copiamos y lo pegamos en nuestra plataforma de AnaGPT en la sección de “WhatsApp Cloud” en la parte donde dice “Token de Acceso”
4. Damos de alta el número
4.1 En la página de “Developers Facebook” en la sección de WhatsApp damos clic en “Configuración de la API”
4.2 En la nueva ventana que nos abre seleccionamos la opción “Agregar número de teléfono”
4.3 Llenamos los datos que nos piden y damos clic en siguiente
4.4 Agregamos el número de teléfono y damos clic en siguiente y verificamos el número.
4.5 Nos vamos a la página del Businees Manager de Facebook y en la sección de “Cuentas” seleccionamos “Cuentas de WhatsApp”
4.6 Ya que dimos clic en “Cuentas de WhatsApp” seleccionamos nuestro número y en sección de “Personas” damos clic y seleccionamos “Asignar personas»
4.7 En la ventana que nos abre seleccionamos nuestra App y activamos la casilla de “Control total” y damos clic en “Asignar”
4.8 En la página del Business Manager de Facebook damos clic en “Cuentas de WhatsApp” seleccionamos nuestra App y damos clic en el botón “Administrador de WhatsApp”
4.9 En la ventana que nos abre en donde dice el nombre de la cuenta damos clic en los 3 puntos y damos clic en “Copiar identificador de la cuenta de WhatsApp”
4.10 Ya que tenemos en el portapapeles el identificador de la cuenta de WhatsApp lo pegamos en nuestra plataforma de AnaGPT
Con esta guía completa, estás listo para conectar tu Asistente de Ventas con WhatsApp Business y potenciar tu estrategia de atención al cliente. ¡No esperes más y comienza a disfrutar de los beneficios!»
Envíanos un mensaje si necesitas ayuda.
Conclusión.
En este artículo, te hemos guiado paso a paso para conectar tu Asistente de Ventas con WhatsApp Business. Esta integración te permitirá:
- Mejorar la atención al cliente
- Aumentar las ventas
- Optimizar tu tiempo
Conectar tu Asistente de Ventas con WhatsApp Business es una inversión inteligente que te ayudará a mejorar tu atención al cliente, aumentar tus ventas y optimizar tu tiempo.
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