¿Cuál es la mejor estrategia digital para mi negocio?
octubre 6, 2022
¿Cuál es la mejor estrategia digital para mi negocio?
Me gustaría iniciar este artículo con una pregunta, ¿sabes cuánto tiempo pasas en el celular?
En promedio la mayoría de las personas pasan 4 horas mirando el celular, lo que supone casi 60 días al año. Es por esto que las empresas cada vez tienen (o deberían tener) más presencia digital.
Así que si tú tienes un negocio o estás a cargo de marketing y/o ventas en tu trabajo, es hora de poner manos a la obra para empezar a atraer clientes a través de medios digitales: redes sociales, sitios web y motores de búsqueda como Google.
¿Y cómo lograr tener relevancia en medios digitales?. La respuesta la encontrarás a lo largo de este artículo…
¿Qué es una estrategia digital?
Definamos como estrategia digital al conjunto de acciones que una empresa u organización lleva a cabo para fortalecer su presencia en medios digitales y así poder llegar a nuevos clientes a través de internet.
¿Cómo crear una estrategia digital exitosa?
Para crear una estrategia digital exitosa es necesario tener muy claro que el mundo del Marketing Digital es muy amplio y dinámico.
El número de plataformas y herramientas que existen allá afuera puede volverse abrumador cuando estás tratando de elegir el camino que más te conviene para empezar o cuando estás tratando también de optimizar tu estrategia digital.
Puede volverse frustrante también que cuando ya sentías que dominabas una herramienta y estabas avanzando bien, de pronto todo cambia y ahora hay que aprender las nuevas reglas del juego, a eso nos referimos con que es muy dinámico el Marketing Digital.
Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudar.
Conceptos importantes en tu estrategia digital.
Branding:
El branding, también conocido como gestión de marca, es un conjunto de acciones relacionadas con el posicionamiento, el propósito y los valores de la marca.
Su objetivo principal es crear conexiones conscientes e inconscientes con el publico para influir en sus decisiones de compra.
En este punto no queremos dejar de mencionarte que vivimos hoy en día en la era de las marcas personales. Las nuevas generaciones, específicamente la “Generación Z” y un poco también los más jóvenes “Millennials”, se sienten con mucha más confianza de escuchar mensajes publicitarios y recomendación de productos y servicios que vienen de personas, más que de logotipos. ¡Es la era de los influencers!
Buyer persona:
El “Buyer Persona” es la representación ficticia de tu cliente ideal, es un concepto muy popular en el Marketing Digital. Es crucialmente importante, pues es el eje conductor que te dará guía en la construcción de tu estrategia.
Si no tienes claro a quién le estás vendiendo tu estrategia digital no será eficiente, estarás dando palos de ciego.
Customer Journey:
El Customer Journey es el conjunto de interacciones que tiene un consumidor con una organización en el proceso de compra. La traducción literal del concepto es “viaje del consumidor”.
Uno de los mayores retos hoy en día en las estrategias de Marketing y Ventas es entender que el “Customer Journey” es un híbrido entre el mundo digital y en el mundo tradicional.
Y más allá de entender este viaje híbrido el reto está en lograr ser relevante con un mensaje consistente de tu marca, pero al mismo tiempo congruente en el contexto de cada plataforma, ya sea en medios digitales o en el mundo tradicional.
Plataformas:
Una buena estrategia digital debe de estar apoyada por plataformas y herramientas digitales para poder llegar al usuario correcto. Es importante tener claro nuestro objetivo ya que no es lo mismo diseñar una estrategia para Facebook que una para LinkedIn.
Indicadores:
Un punto muy importante en una estrategia digital son los indicadores, es decir, tener resultados medibles ya que a partir de ellos podemos ajustar la estrategia y sacar el mayor provecho de esta.
En este punto específico el Marketing Digital derrota contundentemente al Marketing tradicional; pues a diferencia del Marketing tradicional, con el Marketing Digital, puedes medir prácticamente lo que sea, muchas veces en tiempo real y con una exactitud que los “Marketers” de hace 30 años sólo podían soñar.
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Estrategia digital en tu página web.
Tu sitio web o página web probablemente sea el activo digital más valioso para tu negocio dentro de este mundo digital en el que vivimos.
Es innegable el poder que tienen hoy las redes sociales en cuanto al alcance que puedes lograr, la creación de comunidad y el empuje que puedes dar a tu mensaje para llegar a la gente correcta.
Sin embargo, uno de los retos más fuertes en las redes sociales es que al final dependes de un algoritmo que cambia constantemente y muchas veces si no te adaptas a las reglas del juego, incluso, involuntariamente corres un gran riesgo de que cancelen tu cuenta o de que pase desapercibido en la red social de la que estamos hablando.
¿Crees que exagero con el poder de las plataformas de redes sociales?.., pues déjame recordarte que en el año 2021 Twitter “baneó” la cuenta del presidente del país más poderoso del mundo.
Por todo esto, digamos que el sitio web es la plataforma en la que tienes más control, tú decides qué publicas, qué no publicas. Al final también podrías ser penalizado por Google si incumples ciertas políticas en la creación de contenido (esto es más relacionado con el tema de los backlinks, por ejemplo).
Pero no hay comparación en el control y la libertad que tienes para publicar y administrar tu contenido si lo comparamos con cualquier otra red social, ya sea Facebook, Instagram. TikTok, etc.
Te dejamos un link a un artículo previo donde ahondamos en los elementos que no deben faltar en tu sitio web.
Estrategia digital en redes sociales.
Las redes sociales hoy en día son muy importantes ya que la gran mayoría de la gente pasa mucho tiempo en ellas. Y como dice Seth Godin:
“El Marketig no es más que una competencia por la atención de la gente”
Cuando hablamos de estrategia en redes sociales, el reto es decidir cuál es la que más nos conviene de acuerdo con nuestro negocio. Y esto puedo decirte que tiene mucho que ver con el tipo de producto o servicio que ofreces y el nicho al que vas dirigido.
¿Recuerdas que hablamos antes del “Buyer Persona”?, pues aquí toma mucha relevancia este concepto. Tu comprador ideal no está (o no debería) definido simplemente por edades y grupos demográficos.
En el mundo del Marketing Digital lo que es muy importante entender es el comportamiento de compra de nuestros clientes potenciales. Y más allá del comportamiento de compra, es el comportamiento social como tal y las redes sociales son la mejor brújula de nuestra época que nos da guía hacia dónde dirigir nuestros esfuerzos de Marketing.
Guía de las redes sociales que más te convienen de acuerdo con tu producto o servicio
Business to Business (B2B)
Si estás en el mundo B2B, es decir, negocio que le vende a negocio, tu red social ideal podría ser LinkedIn. Si no has escuchado antes del Linkedin, te dejamos aquí un link a un artículo donde ahondamos en la red social LinkedIn.
Un factor muy importante de Linkedin, además de lo ya mencionado, es que te funcionará muy bien si te desenvuelves en el ambiente corporativo. Comento esto porque muchas veces se entiende como un sinónimo de capacidad de inversión (mucha gente piensa que los clientes con el mayor poder adqusitivo están en LinkedIn), pero no es necesariamente así.
Hay negocios donde se mueven fuertes cantidades de dinero y LinkedIn no es la red social ideal. Hablemos por ejemplo de la industria Agro, en la industria Agro se mueve muchísimo dinero y para este caso LinkedIn no es la mejor alternativa.
Por el demográfico de edad y el comportamiento de los clientes potenciales en este nicho, sin duda, Facebook podría ser una de las mejores alternativas.
Google no es una red social, pero sin duda no queremos dejar de mencionarla en este apartado. Si estás en el mundo de negocio que le vende a negocios (B2B), tu estrategia SEM y SEO debe ser tu pan de cada día.
Business to Costumer (B2C)
Si tu negocio está en el ecosistema B2C o negocios que le venden al cliente final, sin duda tu red social que debe ser el pilar de tu estrategia hoy en día es TikTok.
TikTok ha sido un fenómeno social de los últimos años. De hecho estamos trabajando en un artículo específicamente hablando de TikTok.
Otras plataformas han querido replicar lo que ha hecho TikTok y también vale la pena no dejarlas de lado como puede ser Instagram y por supuesto Facebook. Han pasado las mejores épocas de Facebook, pero sigue estando ahí y no debes dejarla olvidada por completo.
Envíanos un mensaje si te gustaría que profundicemos en alguna plataforma en específico, como mencionamos antes, el mundo del Marketing Digital es muy amplio y no nos gustaría hacer mucho más extenso este artículo.
Conclusión.
Tener una estrategia digital exitosa no se construye de la noche a la mañana, conlleva un trabajo duro y constante.
La medición y análisis de datos son la clave para ajustar las estrategias de Marketing Digital, enfocar mayores esfuerzos en lo que mejor te funciona y así poder aprovechar al máximo cada peso que inviertas.
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