¿Cómo crear campañas de marketing efectivas en WhatsApp B2B?
junio 24, 2024
¿Cómo crear campañas de marketing efectivas en WhatsApp B2B?
En este último año las campañas de marketing con WhatsApp B2B han ganado popularidad debido a su facilidad de uso y el gran alcance que tiene esta aplicación.
Hay que recordar que WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular con más de 2,000 millones de usuarios mensuales y esto hace que muchas empresas empiecen a utilizarla con el fin de obtener más ventas y ofrecer un servicio de calidad y eficiente.
Pero, ¿cómo se pueden hacer campañas efectivas utilizando WhatsApp en el ámbito empresarial?
¿Qué es WhatsApp?
WhatsApp es una aplicación de mensajería gratuita disponible para móviles que permite enviar mensajes y realizar llamadas a través de internet. Es una herramienta popular para la comunicación personal y cada vez se utiliza más en empresas, conocido como WhatsApp B2B.
¿Por qué las empresas ya utilizan WhatsApp B2B?
La respuesta es sencilla, porque cada vez las personas abren menos su correo electrónico y están abriendo el WhatsApp cada 5 minutos, lo que implica que hay más oportunidad de que vean tus mensajes en WhatsApp que por otro medio.
Se puede utilizar para enviar mensajes directos a clientes, hacer anuncios y promociones, y poder brindar atención al cliente. Todo esto de una forma rápida y muy personal. Además de poder enviar imágenes, audios, videos, archivos, etc.
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¿Cómo crear campañas de marketing con WhatsApp B2B?
Para poder tener campañas efectivas de marketing con WhatsApp B2B se requiere de algunos puntos clave como:
- Elegir un objetivo de marketing: Tener claro tu objetivo te va a ayudar a realizar una conversación efectiva en la que puedas medir tu éxito.
- Crear mensajes atractivos: Debes crear mensajes muy atractivos y creativos para que tu público pueda interactuar con los mensajes de WhatsApp, recuerda utilizar mensajes cortos, emojis y apóyate de material visual (imágenes y videos).
- Realiza encuestas y preguntas: Al realizar alguna encuesta o preguntas ayuda a involucrar a tu público y obtener información muy valiosa que te ayudará a mejorar tu servicio y ofrecer una mejor experiencia.
- Sé consistente: Es importante ser consistente en tus esfuerzos de marketing de WhatsApp B2B para construir una relación duradera con tu audiencia.
- Analiza los resultados: Como en todo lo que tenga que ver con marketing digital, hay datos que nos ayudan a poder ajustar para estrategias futuras.
Mensajes automatizados
Tal vez estés pensando que el enviar mensajes por WhatsApp a cada uno de tus clientes es muy cansado y muy manual, pero hoy en día existen herramientas que te permiten automatizar este proceso y poder enviar a cada uno de tus clientes el mensaje de forma masiva. A esto se le conoce como chatbot.
Un chatbot es un programa diseñado para simular una conversación con humanos de manera automatizada. Los chatbots se pueden utilizar para diferentes cosas como para proporcionar atención al cliente, contestar preguntas frecuentes y realizar operaciones simples.
Automatizar estos tipos de mensajes ahorra bastante tiempo a los vendedores, pues en un momento va a hacer el vendedor que se ponga en contacto con el cliente para cerrar una venta, pero el chatbot ya filtró información importante para que el vendedor de un seguimiento correcto.
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Conclusión
Hoy prácticamente todo el mundo o casi todo el mundo tiene un teléfono móvil y en él tienen WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada. Y aprovechar esta forma de comunicación en las empresas es un plus en tu servicio, pues no solo tus clientes recibirán respuestas rápidas y personalizadas, también te ahorrarán mucho tiempo en tus procesos de ventas.
Las empresas han empezado a utilizar este tipo de estrategia y han obtenido buenos resultados, es momento de que empieces a incorporar en tu empresa este tipo de estrategia. Recuerda que no solo se puede automatizar en WhatsApp, sino también en mensajes de Messenger e Instagram.
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