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mayo 23, 2022
Así como este, existen muchos ejemplos de compañías cuyos productos y servicios se convirtieron en el estándar del mercado. Algunos ejemplos:
¿Y qué tal otros dentro del sector de la tecnología?
Pues bien, al parecer “Facebook”, ahora “Meta” (propietario de WhatsApp) lo hará de nuevo extendiéndose cada vez más el término “WhatsApp Marketing” en lugar de “Chat Marketing”.
Ya por varios años el concepto “Email Marketing” ha sido identificado como una de las herramientas de las que se ha echado mano dentro de las estrategias de Marketing Digital y ha sido especialmente útil dentro de los negocios B2B para comunicarnos con nuestros clientes.
En los últimos años han surgido nuevas plataformas de comunicación que han ganado más y más terreno como las preferidas de la gente. Y es correcto, me refiero a las plataformas de mensajería; pues bien, el concepto de “Chat Marketing” se refiere a las estrategias de Marketing que se diseñan sobre plataformas de mensajería.
Mira este breve video de una automatización dentro de Whatsapp para pre-calificar clientes potenciales a partir del botón del chat en una página web:
Definitivamente que otras herramientas como el E-mail Marketing no desaparecerán de tajo, pero es innegable que es muy importante trabajar estrategias integrales (omnicanal) de marketing y ventas donde se tenga en cuenta la importancia y relevancia debida a WhatsApp.
Paso 1. El primer paso para diseñar tu estrategia de WhatsApp Marketing es definir muy bien tu “buyer persona”, como suele llamarse en el argot del Marketing Digital. Este punto es crítico pues de aquí partirá todo:
Paso 2. Como segundo paso es muy importante definir la plataforma correcta que utilizarás para potenciar tu estrategia de WhatsApp Marketing. Hay varias en el mercado que pueden ayudarte, tu elección dependerá en gran medida de lo que definiste durante el Paso1.
No te olvides que el Marketing es una competencia por la atención de tus clientes potenciales y WhatsApp es una plataforma que atrapa mucha atención.
Como te mencioné antes, es una plataforma utilizada por 2,000 millones de personas en el mundo. Y no sólo eso, es una plataforma muy democratizada en cuanto a los grupos demográficos…
¡Lo mismo recibo mensajes en WhatsApp de mi hija de 8 años que de mis padres de más de 60!
¿No te pasa lo mismo?
Agradeceré mucho tus comentarios…
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